Jeżeli z jakichś przyczyn chciałabyś/chciałbyś zwrócić towar zakupiony w naszym sklepie, w tym miejscu odnajdziesz wszystkie niezbędne wskazówki, jak to zrobić.

Pamiętaj, że towar zakupiony w naszym sklepie możesz sprawdzić w taki sam sposób, w jaki mogłabyś/mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym (np. dotykać, przymierzyć). Jeżeli po sprawdzeniu towaru podejmiesz decyzję o jego zwrocie, nie możesz podejmować działań mogących skutkować zmianą lub uszkodzeniem towaru (niedozwolone jest w szczególności używanie towaru lub jego pranie). Zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia towaru, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy.

Niezależnie wskazujemy, że na zwrot towaru masz 14 dni od dnia jego otrzymania. Zwroty dokonane po upływie tego terminu nie będą uwzględniane.

Procedura zwrotu w naszym sklepie jest bardzo prosta i składa się z następujących kroków:

KROK 1 – WYPEŁNIJ FORMULARZ ZWROTU

Na początek zaloguj się na swoje konto w sklepie i wypełnij elektroniczny formularz zwrotu w panelu klienta (w zakładce „Zamówienia”). W tym celu wystarczy wybrać towar, który chcesz zwrócić, i kliknąć przycisk „Zwrot”.

KROK 2 – PRZYGOTUJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM TOWAREM

Zwracany towar umieść w paczce, w której zamierzasz go odesłać. W miarę możliwości, do zwrotu użyj opakowania, w którym otrzymałaś/-eś towar – dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze oraz przyczynisz się do zmniejszenia ilości odpadów.

Paczka z towarem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany towar bezpiecznie do nas dotarł.

KROK 3 – WYŚLIJ PACZKĘ ZE ZWRACANYM TOWAREM

Gotową paczkę prześlij pocztą lub przesyłką kurierską pod następujący adres:

Dream Big s.c.

ul. Patriotów 110 lok. 209

04-844 Warszawa

KROK 4 – POCZEKAJ NA ZWROT PIENIĘDZY

Zwrotu pieniędzy za towar dokonamy w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.

Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za towar.

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów w naszym sklepie, skontaktuj się z nami drogą mailową pod adresem: biuro@dreambig.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 539 393 100 lub +48 539 394 550.